Лучшие интернет-банки России обнародованы

лучшие интернет-банки РоссииЛучшие интернет-банки России обнародованы были с итогами ежегодного исследования, проведенного в 2016 году аналитическим агентством Markswebb Rank&Report. Для выявления самых лучших интернет банков аналитики исследовали эффективность веб-сайтов российских кредитно-финансовых учреждений. При этом под веб-сайтом специалисты исследования понимают основной официальный веб-сайт банковской структуры, который доступен пользователям без прохождения аутентификации.

Какие же банки признаны лучшими в интернет-пространстве?

Для выявления самых лучших интернет-банков России аналитиками фиксировалась пара основных параметров эффективности веб-сайтов в аспекте взаимодействия с физическими лицами:

— эффективность реализации банковских продуктов. Под этим аспектом понимается возможность клиентов банка посредством веб-сайта осуществлять выбор банковского продукта, ознакомление с условиями и принятие решения о его приобретении, заказ продукта онлайн или же уточнение процедуры получения предлагаемых банковских продуктов;
— эффективность поддержки уже существующих клиентов. Здесь подразумевается возможность существующих клиентов банков посредством веб-сайтов осуществлять поиск ответов на вопросы касательно использования сервисов, продуктов или иных банковских услуг, а также решение других сервисных задач.

лучший интернет-банкингДля выявления лучших интернет-банков 2016 года отобрано было 32 веб-сайта. Причем, 30 ресурсов выбрано было с наибольшей посещаемостью за август 2015г., и два в рейтинг включено было по запросу самих представителей банковской сферы. В ходе исследования выявлено было, что наиболее эффективными веб-сайтами располагают «Запсибкомбанк», «Альфа-Банк», а также Сбербанк.

 

Для желающих узнать, какой интернет-банк лучше, отметим, что воплощение веб-сайта «Запсибкомбанка» демонстрирует методичное использование лучших практик, которые реализованы ранее были на ресурсах иных банковских структур. Безусловно, этот веб-сайт чего-то кардинально нового не предлагает, однако он демонстрирует лучшие решения при описании банковских продуктов, их подборе и сравнении, навигации по сайту, а также формах заявок для получения новых продуктов.

Также признанный одним из лучших интернет-банков для физических лиц «Альфа-Банк» реализовал в исполнении своего сайта новую навигационную концепцию с характерными принципами подачи информации для презентационных небольших ресурсов, масштабированием и распространением на многостраничный большой портал. Такой подход позволяет совмещать визуальную привлекательность и информативность.

 

Сайт Сбербанка, который признан также был лучшим интернет-банком для бизнеса и юридических лиц, демонстрирует классический формат, присущий банковским ресурсам, с наличием больших объемов информации, которые, правда, могут быть не всегда удобными для пользователей. Однако с аспекта полноты данных сайт Сбербанка признается одним из лучших.

Также исследователями отмечается, что даже самые надежные банки России очень часто в исполнении сайтов используют акценты на эмоциональные коммуникации со своими клиентами в ходе реализации новых продуктов. При этом кредитно-финансовыми учреждениями нередко игнорируются рациональные аспекты восприятия клиентами их банка, включая возможность выяснения конкретных сведений для принятия определенного решения. К примеру, в составленный рейтинг лучших интернет-банков России не вошли «Тинькофф Банк», «ЮниКредит Банк», «Интерактивный Банк» и ХМБ «Открытие», так как получили они низкие оценки за свои сайты, на которых недостаточно информации о продуктах, отсутствуют или неудобно реализованы подбор и сравнении продуктов, а также наблюдается слабая информационная поддержка уже существующих клиентов.

На ту же тему
Поделитесь своим мнением

.

Личные финансы и персональные инвестиции © 2018 ·   Наверх